Vertrieb, Logistik, Lager), um reibungslose Abläufe zu gewährleisten Kontinuierliche Überwachung des Auftragsstatus und proaktives Lösen von Problemen, um exzellenten Service sicherzustellen Reklamationsmanagement: Effiziente und effektive Bearbeitung von Kundenreklamationen Untersuchung und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Produktqualität, Lieferung und anderen servicebezogenen Anliegen Kommunikation mit Kunden, um Updates und Lösungen anzubieten Dokumentation und Nachverfolgung von Reklamationen, um Trends und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren Kundenservice: Primäre Ansprechperson für B2B-Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie für weltweite Distributoren Herausragender Kundenservice und Aufbau starker Kundenbeziehungen Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung von Produktinformationen und Unterstützung Berichterstattung und Analyse: Erstellung von Berichten zu Bestellstatus, Erfüllung und Kundenfeedback Datenanalyse zur Identifizierung von Mustern, Trends und Verbesserungsmöglichkeiten Präsentation der Ergebnisse und Empfehlungen an die Geschäftsleitung Die Kapitel deiner bisherigen Story: Fließende Deutsch-und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) Nachweisbare Erfahrung im Bestellmanagement, Kundenservice oder in einem verwandten Bereich Fundierte Kenntnisse in SAP Erfahrung mit dem Amazon-Portal ist ein Pluspunkt Starke organisatorische Fähigkeiten und Multitasking-Kompetenz Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, Word, Outlook) Weder Königreiche noch Goldberge – aber viele andere Belohnungen: Arbeite in einem abwechslungsreichen Umfeld mit individuellen Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie Zugang zu einer Vielzahl an Onlinekursen über unsere Weiterbildungsplattform Gemeinsam schreiben wir schleich® Geschichte.
Vertrieb, Logistik, Lager), um reibungslose Abläufe zu gewährleisten Kontinuierliche Überwachung des Auftragsstatus und proaktives Lösen von Problemen, um exzellenten Service sicherzustellen Reklamationsmanagement: Effiziente und effektive Bearbeitung von Kundenreklamationen Untersuchung und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Produktqualität, Lieferung und anderen servicebezogenen Anliegen Kommunikation mit Kunden, um Updates und Lösungen anzubieten Dokumentation und Nachverfolgung von Reklamationen, um Trends und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren Kundenservice: Primäre Ansprechperson für B2B-Kunden in Frankreich sowie für weltweite Distributoren Herausragender Kundenservice und Aufbau starker Kundenbeziehungen Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung von Produktinformationen und Unterstützung Berichterstattung und Analyse: Erstellung von Berichten zu Bestellstatus, Erfüllung und Kundenfeedback Datenanalyse zur Identifizierung von Mustern, Trends und Verbesserungsmöglichkeiten Präsentation der Ergebnisse und Empfehlungen an die Geschäftsleitung Die Kapitel deiner bisherigen Story: Fließende Französich-und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) Nachweisbare Erfahrung im Bestellmanagement, Kundenservice oder in einem verwandten Bereich Gute Kenntnisse in SAP Erfahrung mit dem Amazon-Portal ist ein Pluspunkt Starke organisatorische Fähigkeiten und Multitasking-Kompetenz Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, Word, Outlook) Weder Königreiche noch Goldberge – aber viele andere Belohnungen: Arbeite in einem abwechslungsreichen Umfeld mit individuellen Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie Zugang zu einer Vielzahl an Onlinekursen über unsere Weiterbildungsplattform Gemeinsam schreiben wir schleich® Geschichte.
Checklager-Prüfungen,Matching und UmbuchungenSie übernehmen das Handling von RückführungenSie kümmern sich um die Abwicklung logistischer und kaufmännischer ReklamationenSie erstellen wichtige Dokumente wie Gut- und Lastschriften, Ursprungszeugnisse und Proforma-RechnungenSie organisieren den Versand von Mustern an unsere KundenZusätzlich übernehmen Sie (Vertretungs-)Aufgaben:Im Bereich Versand Inbound: Disposition von Rohstoffen, Eingabe von Ladungen in D365, Sicherstellung termingerechter Anlieferungen sowie Abstimmung mit internen und externen Schnittstellen (z.
Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) Ihre Vorteile: Unbefristeter Arbeitsvertrag und attraktive Vergütung Betriebliche Altersvorsorge und Jobfahrrad-Option Bezuschusste Wellpass-Firmenfitnesskarte und Corporate-Benefits-Angebote Kostenfreie Getränke, Essenszuschuss und kostenlose Parkplätze Moderne Arbeitsumgebung Strukturierte Einarbeitung und Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld Ihre Aufgaben: Ausarbeitung, Anlage und Steuerung von Projektaufträgen entlang interner Vorgaben Koordination, inhaltliche Mitwirkung und fristgerechte Einreichung von Ausschreibungen Kalkulation, Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten inklusive Klärung von Rückfragen Auftragserfassung und -bearbeitung im ERP (Microsoft Dynamics NAV/Business Central) sowie Pflege der Stammdaten Schnittstellenkommunikation zwischen Kunden, Vertrieb, Technik, Einkauf und Logistik zur reibungslosen Projektabwicklung Durchführung der Vertriebsadministration inklusive Dokumentenmanagement, Ablage/Archivierung und Versand von Mustern Betreuung und Weiterentwicklung von Bestandskunden im In- und Ausland; Vorbereitung und Begleitung von Terminen Planung, Vorbereitung und Koordination von Kunden- und Präsentationsterminen sowie Messeauftritten; Teilnahme nach Bedarf Vertretung und projektbezogene Unterstützung des Außendienstes bei laufenden Vorgängen Mitgestaltung und Testing bei der Weiterentwicklung interner EDV-Programme und Optimierung von Vertriebsprozessen Ihr Profil: Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z.B. zum Industriekaufmann (m/w/d) oder Kaufmann im Groß- und Außenhandel (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation Erste Erfahrung im Vertriebsinnendienst von Vorteil, aber nicht zwingend Hohe Einsatzbereitschaft, Zuverlässigkeit, Organisationstalent und Priorisierungsfähigkeit Teamfähigkeit, diplomatisches Geschick und vorausschauendes, mitdenkendes Arbeiten Konversationssichere Kenntnisse in Englisch; zweite Fremdsprache wünschenswert Sehr gute MS-Office-Kenntnisse; ERP-Praxis mit Microsoft Dynamics NAV/BC von Vorteil; idealerweise ELO Digital Office kununu Score / BS Cüsters: 4,8 - Weiterempfehlung: 100%: "Durch BS Cüsters zu meinem Traumjob" (Bewerber Kundenservice - September 2021) Bewerben Sie sich jetzt und erfahren Sie mehr über den Kunden und weitere interessante Jobangebote als Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) in Erkrath und Umgebung!
Du befindest Dich idealerweise in einem wirtschaftswissenschaftlichen- oder marketingorientierten StudiumDu kannst es kaum erwarten, hinter die Kulissen einer Agentur zu schauenDu kannst gut organisieren und in allen Situationen einen Blick für das große Ganze behaltenDu hast Spaß daran, mit vielen verschiedenen Stakeholdern zu arbeitenDu hast eine schnelle Auffassungsgabe, denkst analytisch und bist engagiertDu kennst Dich mit den gängigen MS-Office-Programmen ausDu bist ein Teamplayer, wissbegierig und kommunikativ, um gemeinsam mit Kunden, Kreation und Technik erfolgreich zu seinDu bist proaktiv und scheust nicht davor, Fragen zu stellen oder Dich in interessante Themen einzuklinken Must-Have: sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort- und Schrift Das haben wir zu bieten. Hochwertige Praxiserfahrung sowie Weiterentwicklung Deiner Skills durch internen Wissensaustausch mit Deinen KolleginnenFlexible Arbeitszeiten, die sich sehr gut mit Deinem Studium und Privatleben vereinbaren lassen Zentrale Office-Spaces mit modern ausgestatteten Räumlichkeiten und Verpflegung in Form von Kaffee, Tee, Kaltgetränken, frischem Obst und Gemüse Gemeinsame Aktivitäten (bspw.